Pour faire passer un message, nous utilisons bien plus que les mots. Nous savons depuis longtemps d’ailleurs que les mots ne sont qu’une infime partie des informations que nous distillons. Notre corps dispose de son propre langage. D’ailleurs, les malentendus se créent souvent lorsque nous ne sommes pas alignés au niveau verbal non verbal quand nous formulons un message. On parle alors de manque de congruence.
Qu’est-ce qu’englobe la communication non verbale ?
La communication non verbale et paraverbale reprend tous les éléments en dehors de la parole qui renforcent ou déforcent notre message. On parle de 70 à 90% d’impact du non verbal dans notre communication. Citons :
La voix. Son ton, débit, volume ou encore son rythme. Notre articulation aussi a son rôle sans parler de l’impact des pauses…
Le visage. Nos expressions. Notre regard. L’intensité du contact visuel établi.
Le corps et sa posture. Notre gestuelle. Notre ancrage au sol.
Notre corps ne ment jamais.
Même les plus grands manipulateurs ou experts en poker laissent transparaître leurs véritables intentions face à un observateur attentif. C’est d’ailleurs ce qu’étudie la synergologie. C’est aussi la matière première de séries TV qui utilisent ce thème pour nous divertir : “Le Mentalist” ou “Don’t lie to me”.
Les contextes où une communication verbale bien maîtrisée est essentielle.
Les situations où notre langage verbal doit être impactant sont nombreuses au quotidien. Mais l’enjeu peut être très important si notre fonction en dépend. Citons les enseignants qui doivent tenir en haleine leur classe sur de longues périodes. Les politiciens qui se doivent d’être crédibles. Les entrepreneurs ou vendeurs dont leurs résultats dépend de leur force de conviction. Les managers qui ont une équipe à motiver et à inspirer.
Les 9 conseils à suivre pour devenir un communicateur impactant
- Identifiez. L’intention est la clé de voûte de votre message. Il vous faut l’identifier en premier lieu. Que voulez-vous être? Convaincant? Rassurant? Attractif? Dynamique?… Spécifiez votre intention et souvenez-vous en!
- Respirez. La respiration est essentielle pour poser votre voix. Pour vous garantir un rythme constant et une voix assurée. Respirer par le ventre est la meilleure façon de gérer votre respiration. Le silence fait partie de la respiration. Osez les pauses pour entretenir l’attention.
- Regardez. L’intensité et l’intention de votre regard influence la connexion avec votre audience. Le regard peut jouer un rôle de contact. Ce rôle est essentiel dans un discours public pour accrocher une audience par exemple. Le regard peut aussi faire autorité, dans un rapport de force.
- Espacez. Gérez et occupez l’espace que vous avez à votre disposition. Définissez votre bulle personnelle et respectez celle de l’autre.
- Bougez. Les gestes sont le prolongement de votre discours. Ils peuvent appuyer votre message s’ils sont bien effectués. Attention donc aux gestes parasites qui distraient votre audience et vous décrédibilisent.
- Assouplissez-vous. Travaillez votre posture de façon souple. Si vous êtes tendu, vous ne pourrez pas être flexible ni bouger avec aisance.
- Allongez-vous. Façonnez votre verticalité. Allongez votre corps pour augmenter votre charisme. Un tronc voûté ne vous donne pas de légitimité.
- Ancrez. Votre ancrage au sol détermine votre sécurité. Si vous êtes instable ou bancal, vous serez fragilisé. Soyez bien stable sur vos pieds, avec un ancrage assuré au sol.
- Accentuez. La voix et son intonation peuvent jouer divers rôles. Selon vos intentions, elle pourra surprendre votre audience. Ou bien la rassurer. La convaincre, avec une intonation forte, ou encore l’apaiser.
La clé est donc de s’entrainer !
Vous ne vous sentez pas encore à l’aise dans votre posture d’orateur? Vous souhaitez un coaching ponctuel ou dans la durée sur ce thème? Parlons-en!
